Описание

Рассматриваются актуальные проблемы управления качеством, обеспечение эффективного управления качеством, принципы менеджмента качества, процессный подход согласно ISO 9000, руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества, систем экологического менеджмента. Приведены задачи, решаемые в процессе функционирования системы качества и предъявляемые к ней. Рассмотрены вопросы интегрального критерия «качество изделия», вопрос использования функционально‑стоимостного анализа, концепции всеобщего управления качеством. Представлены модель PDCA, триада качества Джурана, всеобщее управление качеством Фейгенбаума, качество Ф. Р. Кросби, концептуальные основы метода Тагути, семь простых методов по К. Ишикаве, раскрыт принцип Эйзенхауэра. Приведены методы, позволяющие анализировать изменение затрат, связанных с изменением качества продукции, метод анализа отказов и их последствий (FMEA), новейшие инструменты всеобщего качества. Показаны виды технического контроля, методы оценок и обеспечение показателей качества изделий.
Учебник предназначен для студентов технических вузов, обучающихся по направлению «Автоматизация технологических процессов и производств», аспирантов и преподавателей.